Petciyiz.com olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyor, iade ve iptal işlemlerinin 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’ne uygun şekilde yürütülmesini sağlıyoruz.
ALICI, siparişi kargoya verilmeden önce iptal etme hakkına sahiptir.
Sipariş iptali,
📧 info@petciyiz.com adresine e-posta gönderilerek veya
📞 müşteri hizmetleri üzerinden yapılabilir.
İptal edilen siparişin bedeli, ödeme şekline bağlı olarak en geç 10 gün içinde ALICI’ya iade edilir.
Sipariş kargoya verildikten sonra iptal işlemi yapılamaz. Bu durumda iade prosedürü uygulanır.
ALICI, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (ondört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.
İade edilecek ürünlerin;
Kullanılmamış,
Hasar görmemiş,
Orijinal ambalajı bozulmamış,
Tekrar satılabilir durumda
olması gerekmektedir.
İade edilecek ürünler, tüm aksesuarları ve varsa faturası ile birlikte gönderilmelidir.
İade talebi;
📧 info@petciyiz.com
adresine e-posta gönderilerek yapılmalıdır.
İade talebi onaylandıktan sonra ürün, tarafınıza bildirilen iade adresine gönderilmelidir.
Aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:
Hijyen nedeniyle iadesi uygun olmayan ürünler (ambalajı açılmış kulaklık vb.)
Hızlı bozulan veya son kullanma tarihi geçen ürünler
Ambalajı açılmış yazılım, CD, DVD, oyunlar
Tüketici talebi doğrultusunda özel olarak hazırlanan ürünler
Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde kargo ücreti SATICI’ya aittir.
Cayma hakkı süresi dışında veya kullanım hatasından kaynaklanan iadelerde kargo ücreti ALICI’ya aittir.
Yanlış veya kusurlu ürün gönderimlerinde kargo bedeli Petciyiz.com tarafından karşılanır.
İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra kontrol edilir.
İade onayının ardından ürün bedeli, en geç 14 gün içinde ALICI’nın ödeme yaptığı yöntemle iade edilir.
Kredi kartı iadeleri, bankaların iade prosedürlerine bağlı olarak kartınıza yansıtılır.
Banka havalesi/EFT ile yapılan ödemelerde, iade ALICI’nın bildirdiği banka hesabına yapılır.
Kargo teslimi sırasında hasarlı olduğu tespit edilen ürünler teslim alınmamalı ve kargo firması ile tutanak tutulmalıdır.
Ayıplı ürünlerde, ALICI; iade, değişim veya bedel iadesi haklarından birini kullanabilir.
Değişim işlemleri stok durumu doğrultusunda yapılmaktadır.
Değişim talebi için öncelikle müşteri hizmetleri ile iletişime geçilmelidir.
İşbu İade ve İptal Prosedürü, Petciyiz.com internet sitesinde yayımlandığı tarihten itibaren geçerlidir. ALICI, sipariş verdiği anda bu prosedürü okuduğunu ve kabul ettiğini beyan eder.
Petciyiz.com
📍 Özevler Mah. 943 Cad. No:8/B Yenimahalle / ANKARA
📞 +90 507 723 24 73
📧 info@petciyiz.com
🌐 www.petciyiz.com
